Persona Nedir? Nasıl Oluşturulur?;web sitesini ziyaret eden ve edebilecek olan kullanıcıların profili, karakteri ve kimliğinin belirlenmesi anlamına gelir ve Persona Analizi Yapma ile birlikte ideal müşteri profili çıkarılmasıyla oluşturulur.
Şirket, firma veya bireysel çalışanlar, web sitelerine giren ziyaretçilere hizmet, kampanya veya ürün sunmaktadır. Bunların tamamını kitlesine veya olası kitlesine ulaştırabilmek için veri havuzu kullanılmalıdır. Bu noktada persona çalışmaları ile birlikte sitenize girip ürün alan veya almayan kullanıcılar hakkında bilgi alınabilmektedir. Reklam ve pazarlama tekniklerinin en başında persona gelmektedir çünkü ürün girdi ve çıktı rakamlarınız olmadan gelir / gider hacmini belirleyemezsiniz.
Müşteri portföyünüzün oluşmasında personadan destek alırsanız ürün, hizmet veya kampanyalarımı nasıl kitleme ulaştırırım; satış oranlarımı nasıl arttırırım ve reklam harcamalarımı hangi alanda yapmalıyım?; sorularının yanıtını bulabilirsiniz.
Dinamik, tecrübeli ve alanında uzman kadrosuyla MGS Media; E-ticaret ve çeşitli alanlarda persona hizmetini nasıl sağlar?
Persona Nasıl Belirlenir?
Dijital pazarlama ve reklam alanında çok önemli olan persona, firma; işletme veya bireysel girişimlerde hangi kitleye hitap edildiğini ve başarı oranını ortaya koyan bir çalışmadır. Kullanıcıların kimliği; karakteri ve profili çıkarılarak pazarlama stratejileri oluşturulabilir ve kullanıcı ayak izi belirlenebilir. Hedef kitlesini şekillendiren ve potansiyel kitlede artış sağlayan Persona Nedir? Nasıl Belirlenir?;
- Detaylı hedef kitle analizi yapılır,
- Araştırma sonucuna göre kullanıcıların yaşı; sosyo-ekonomik durumları, satın alma faaliyetleri, tercih ettikleri ürünler ve satın alma eğilimleri belirlenir,
- Müşteri portföyünde iyileştirmeler için veriler kullanılır ve işlenir,
- Potansiyel müşteri portföyünde ise ortak sorunlar belirlenir ve analiz edilir.
Persona Belirlemek İçin pazarlama faaliyetleri dikkate alınır ve uzun analizler sonucunda müşteri veya olası müşteri profilleri oluşturulur. Bu noktada, alanında uzman bir ekip ile çalışmanız önerilir çünkü müşteri profillerinin sağlıklı bir şekilde oluşturulabilmesi için somut veriler belirlenmelidir.
Persona Nasıl Oluşturulur?
Persona Oluşturmak İçin Neler Yapmalıyız?; çeşitli kanallar kullanılarak, belirli kişi veya gruplara dair kimlik, profil ve karakter kartları oluşturulur. Bu veriler analiz edilerek ideal müşteri profili ortaya çıkarılır ve bu profiller kişilik kartı oluşturabilmek için veri havuzunda toplanır. E-Ticaret sitelerinde sıkça tercih edilen persona, kişilik kartlarının oluşturulmasıyla birlikte doğru ürün, doğru hedefe stratejisini benimser.
Kişilik kartları farklı kaynaklardan toplandıktan sonra Persona Nasıl Oluşturulur?;
- Kullanıcılara isim ve fotoğraf vererek kişilik kartları oluşturulur,
- Kişilik kartlarının yer aldığı veriler havuzda toplanır ve karakterler belirlenir,
- Kişilerin demografik özellikleri (Yaş, cinsiyet, medeni durum, coğrafi konum, aylık gelir ve eğitim durumu vb.) ortaya çıkarılır,
- Kişilik kartları bu aşamada işlenen verilerle birlikte istekleri ve ihtiyaçları belirlenir,
- E-Ticaret veya farklı alanlarda belirlenen personalar sonucunda negatif tepkiler; şikayetler ve beklentiler oluşturulur.
Kişilik kartlarının oluşumuyla birlikte projelerinizin gelişiminde gözle görülür bir artış oluşacaktır. Ancak persona sadece alanında uzman kişiler ile birlikte ortaya çıkarıldığında sağlıklı sonuçlar verebilmektedir. Nihayetinde, kişilik kartı oluşturmak isterken yanlış profil çıkararak müşteri portföyünüzü değiştirebilirsiniz.
Pazarlamada Persona Ne Demek? | Persona Analizinin Önemi Nedir?
Persona, reklam ve pazarlama içerisinde ideal müşteriyi temsil eden ve müşteriye ulaşmak için oluşturulan kimlik kartlarıdır. E-Ticaret içerisinde ve Pazarlamada Persona Ne Demek?; marka, ürün, hizmet veya kampanyalarını benzer şekilde kullanan kişileri belirleyen ve farklı ürünlere yönelen kullanıcıları ortaya çıkaran dijital performans arttırıcı bir araçtır. Persona, sizin sınırsız bir şekilde yararlanabileceğiniz kaynak deposudur ve kurgusal olmasıyla birlikte uzman kişiler tarafından hazırlanmalıdır.
Kişilik kartları, adınıza kurgulanmasıyla birlikte tüm hizmetlerinizi şans faktörünün etkisiyle pazarlanmasından ziyade doğru kullanıcıya doğru ürünün gitmesine olanak tanımaktadır. Doğru ürünün belirlenmesini sağlayan Persona Önemi Nedir?;
- Firma, şirket veya bireysel sektörlerde ürün yelpazesini genişletme, daraltma veya güncelleme için persona kullanılır,
- Kullanıcıların ihtiyaç ve taleplerine göre işlem yapıldığı için gelir de oynama az olur,
- Fiyatlandırma ve marka stratejisinde önemli bilgiler verir,
- Kullanıcı deneyimine göre iyileştirmeler yapmaya olanak sağlar,
- Yapılan çalışmaların başarı oranı belirlenir.
MGS Media tüm bu çalışmaları titizlikle yürütür ve müşteri kitlenizin gelişmesine de doğrudan etki eder. Marka, ürün, hizmet veya kampanyalarınızın doğru kitleye ulaşmasını veya daha fazla kişiye ulaşmasını arzu ediyorsanız MGS Dijital Pazarlama Ajansı ile farkı hissedebilirsiniz.
