En İyi Sosyal Medya Ajansı

Sosyal Medya Ajansı, bir markanın dijital platformlarda marka yüzünü, ürün veya hizmetlerini tanıtmak için profesyonel anlamda hizmet veren kuruluştur. Sosyal medya odaklı çalışan ajanslar, markanın hizmet verdiği sektöre göre en ideal dijital mecraya karar verir. Bununla birlikte dijital mecralarda markanın tanınması, potansiyel müşteri veya müşterilerine en ideal şekilde ulaşmasını sağlar. 

Müşteriye doğru ulaşılması, marka değerini artırdığı gibi, müşteri portföyünün de sadık olmasını sağlayacağı için profesyonel bir yöntem izlenmesi çok önemlidir. Markanın büyüme hedefi ve potansiyelinin plan veya program sonucunda çizelge haline getirilmesi gereklidir. Pek çok marka, anlık veya dönemlik büyüme hedeflerken, ilerleyen dönemlerde ise çok sert düşüşler yaşamaktadır. Bu noktada dijital platformlar odaklı çalışan ajanslar, büyümenin kalıcı olması ve marka bilincinin oluşması yönünde teknik destek verirler.

Dijital platformların gücü, günümüzde yadsınamaz hale gelmiştir ve bu gücü doğru kullanabilmek için ajanslar ile aynı çizgide yürümek gereklidir. Nitekim, sosyal mecralarda kendisini geliştiren ve bu alanda uzman bir departman çalıştıran ajanslar, markaların büyümesi ve kazanç elde etmesi için hizmet vermektedir. Bu itibarla, sosyal medya odaklı çalışan ajansların ana hedefi, kısa vadeli işlerden ziyade, uzun vadeli iş birliklerinde bulunabilmektir. Çünkü markaların kısa vadede çok büyük işlerin başarılabileceği kanısında bulunması, ajansların da çalışma potansiyelini oldukça düşürmektedir.

Bununla birlikte sosyal medya departmanı bulunduran ajanslar, markanın bütçe yapılanmasından bütçe kullanımına kadar doğrudan etkisi bulunan süreç yönetim kuruluşlarıdır. Dolayısıyla markanın kâr marjından girdi ve çıktılarına kadar genişlemeyi sağlayabilecek etkiye sahiplerdir.

Sosyal medya ajanslarının birbirinden farklı teknik ve yöntemleri bulunabilir ancak en iyi sosyal medya ajansları öncelikle hedef kitle belirlemesi yaparak çalışır. Çünkü markanın hedef kitlesinin tespit edilmesiyle birlikte, markanın, ağırlığını vermesi gereken dijital platformu da ortaya çıkmış olacaktır. Her markaya, aynı teknik ve yöntemin yapılmasının doğru olmadığı gibi ayrıca aynı sosyal medya platformunun da denenmesi doğru değildir. 

Nihayetinde marka hizmeti paralelinde sosyal medya platformlarının diliyle birlikte yapılacak çalışmaları da değişmektedir. Bununla birlikte bütçe planlaması yapılarak yakın, kısa ve uzun vade programı hazırlanarak adım adım ilerleme çizelgesi oluşturulur. Çizelge içerisine marka sahibiyle birlikte tecrübeli ve deneyimli departman üyeleri de dahil edilir.

Sosyal medya ajanslarının öncelikli amacı markanın ürün veya hizmetinin pazarlanabilir hale getirilmesini hedefler ve bu bağlamda sosyal platformlarda çalışmalarda bulunur. Pazarlanabilir hale gelen hizmetler, markanın, tanıtım ve reklam çalışmaları çerçevesinde kullanılmaya hazır duruma gelir. Bununla birlikte hesapların da profesyonel anlamda yönetilmeye ihtiyacı vardır ve sosyal medya ajansları, barındırdıkları deneyimli departman ile birlikte hedef kitleye uygun içerik üretimini de üstlenir.

Bununla birlikte sosyal medya ajansları, markanın, arama motorlarında son kullanıcının karşısına en uygun şekilde çıkmasını ve potansiyel müşteriye ulaşmasını sağlar. Web sitesine veya markanın ön yüzüne ulaşan her kullanıcı, potansiyel müşteridir. Bu bağlamda potansiyel müşterinin, öncelikle müşteriye daha sonra ise sadık portföy haline gelmesi için çaba harcar.

Sosyal medya ajansları, dijital platformların gücünün farkındadır ve öncelikle markanın hangi dijital mecrada hizmet vermesi gerektiğine karar vererek başlar. Bu bağlamda hedef kitle belirlenir ve hedef kitleye bağlı olarak en fazla tercih edilen sosyal medya platformlarında PR çalışmaları yürütür. Dijital mecralarda, markaya ait ürün veya hizmetin reklam ve tanıtımını yapar. Bununla birlikte markanın kurumsal kimliğini oluşturarak potansiyel müşterilerin müşterilere dönüşmesi için arka plan çalışmaları yürütür.

Markanın kısa vadede gelir elde etmesinden ziyade uzun vadeli kazançlara dönük hizmet verirler ve bu yönüyle son kullanıcılarda marka bilinci oluşturmak için çaba harcarlar. Marka bilincinin oluşması, sepet terk etme oranlarıyla birlikte potansiyel müşteri oranını azaltacağı için orta ve uzun vadede marka geleceğine yatırım yaparlar.

Günümüzde, sosyal medya platformlarının gücü yadsınamaz düzeydedir ve dijital mecralarda pazaryeri olarak da işlev gören bu hesapların profesyonel bir şekilde yönetilmesi gereklidir. Kurumsal sosyal medya yönetimi ise bu noktada devreye girmektedir ve markanın dijital temsilcisi olarak hizmet veren hesapların medya diline uygun yönetilmesi çok önemlidir. 

Girişimi etkili bir şekilde destekleyebilmek ve markayı tanıtmak amacıyla doğru kullanılması gereken sosyal medya platformları, planlama ve yaratıcı strateji çerçevesinde değerlendirilmelidir. Bu noktada ise kurumsal bir kimliğe sahip sosyal medya ajansının direkt hesapların yönetimini sağlarsa, trendlere ve marka iş akışına uygun iş takibi daha kaliteli yapılabilmektedir. Ajanslar, alanında uzman bir departman barındırarak geçmiş deneyimleriyle birlikte markaya özgü istatistiki oranları da iş akışı içerisinde dahil etmektedir.

Sosyal Medya Danışmanlığı, bir markanın, sosyal medya platformlarında daha aktif ve stratejik yönetim sağlamasını ve reklam konusunda çalışmalar yaparak markanın daha fazla kitleye ulaşmasına etki eden kuruluşlardır. Bu çerçevede markanın dijital platformlarda etkinliğini artırmak ve pazaryeri mantığını oturtmak için özel çalışmalar yürütürler. 

Sektörel olarak rakip analizi yaparlar ve sektörün gerekliliklerine ilave olarak güncel gelişmeleri de kaynak olarak ele alırlar. Bu çerçevede profesyonel bir sosyal medya yönetimiyle birlikte bir danışman sıfatını alarak markanın rakipleriyle rekabet edebilecek duruma gelmesini sağlarlar. Markanın dijital platformlarda sesi ve yüzü olan danışmanlar, geleneksel bakış açısından ziyade modern bir bakış açısını bütünsel yaklaşımla birleştirerek dijital platformlarda algı yönetimini sağlarlar.